Отзывы о дилерских центрах

Покупал свой JAC S5 в Народ-Авто на МКАД53 км. Администратор подробно и честно отвечал на все вопросы. Брали авто в кредит, оставили заявку. Уже на второй день нам перезвонили из салона и назначили время для оформления документов. Пришел в назначенное время – проблем с оформлением брошюрок не было. Странно только, что обращались ко мне на «ты». Я понимаю, что кому-то так комфортнее, но вся деловая обстановка уходит на задний план и вот вы уже почти как друзья обсуждаете хорошие машины. Ребят, так не должно быть – мы же в салоне.

В салоне Major на 47 км МКАД я выбрал Пежо 5008. Машина дорогая, и я хотел получить выгоду по специальной программе. Свою машину решил сдать в трей-дын. Изучил сайт данного дилера, все условия и цены. По телефону я договорился с менеджером Антоном о визите, на 10:00 18 мая. Приехал в салон вовремя, Антона пришлось ждать 20 минут, все это время он занимался другими клиентами. Подойдя ко мне (даже не извинившись) он визуально осмотрел машину и отправил на диагностику. Рассматривали мою машину очень долго, хотя она в удовлетворительном состоянии. Прождал я до вечера. Цена, которую предложили за мою машину, меня устроила. Антон занялся подготовкой документов. После он показал мне Пежо, рассказал про комплектацию и записал на тест-драйв. Также по условиям программы предложил бесплатно установить сигнализацию. Меня всё устраивало, и я уже готов был подписать документы. Но когда я стал смотреть бумаги на свою машину, то указанная сумма по трей-дын была на 150 т. рублей ниже, чем мне предлагал Антон. Я подошел к нему с претензией, а он ответил, что такого не говорил и что окончательную сумму определяет не он. Я был ошарашен, почему нельзя было сказать об этом заранее? Обидно, что всё это выяснилось уже на стадии подписании документов. Я же уже надеялся что стану обладателем новенького пежо. Конечно же, я отказался от сделки и от покупки авто. Очень жаль, что я потратил кучу времени и сил впустую. Не думал что работа дилеров основана на обмане.

Свой автомобиль сдала на диагностику в автосалон Major Auto Nissan на Волоколамском шоссе . После которой мне порекомендовали поменять задние колодки. Якобы они практически стёрлись, и что это нужно сделать незамедлительно. Но в этот день мне требовался автомобиль и я отказалась пообещав что обязательно приеду на днях. Ещё у меня пошаливал датчик бензобака, и я спросила, сколько будет стоить его замена. Менеджер меня обрадовал, сказав, что на эту услугу скидки и что обойдется это порядка 10 тысяч рублей. Через несколько дней, как и обещала, я позвонила в салон, чтобы договориться о визите, но тот менеджер, с которым я договаривалась, был на выходном, и меня проконсультировал его коллега. Уточнив, что мне требуется делать с машиной, мы договорились о цене. Он сказал, что замена датчика будет стоить в районе двадцатки. Я естественно начала возмущаться и говорить о заранее обговоренной сумме. Приехав, я нашла своего первого менеджера, и он мне объяснил, что озвучил сумму только за работу без учета запчастей. По его словам, это просто я его не правильно поняла. Разговаривал со мной очень грубо. Такого наглого обмана я ещё не встречала. Если бы я согласилась на ремонт изначально и его бы уже проделали мне пришлось бы платить 20 тысяч, ведь отказаться то уже поздно. Я думаю это специально у них такой метод разводить людей на деньги. Я очень сильно расстроилась и разозлилась. Конечно я отказалась от всех их услуг, и отправилась в другой салон Nissan. Сюда я больше ни ногой.

Техником в Химках я выбрал по двум причинам: 1) недалеко и удобно ехать 2) центр был рекомендована на официальном сайте Лада. При первом звонке меня интересовало, какие машины из выбранной мной Весты кросс были в наличии с ПТС. Ответ, что «у нас много машин на складе» - это ни о чем. Наиболее интересовала оранжевая Веста в комплектации «комфорт». Добиться по телефону я ответа не смог, поехал посмотреть, тем более, что как вариант готов был взять яркий XRAY в аналогичной комплектации. Менеджер долго искал по базе, в результате лучшим решением было сходить и узнать у ответственного по складу. Дальше заявлено было, что в качестве подарка выступает зимняя резина, но оказалось, что это касается только иномарок, которые в этом же салоне есть.

Оказался впервые в этом салоне совершенно случайно. Ехал в другой, но свернул немного не там. Судьба, видимо. Очень повезло с менеджером, который рассказывал про автомобили и прям здесь же сказал о возможности устроить тест-драйв без записи на другой день. Этому я очень порадовался. Прокатился, вроде понравилось. Осталось выбрать между двумя машинами. Благо менеджер снова помог, я сделал выбор в пользу Hyundai Creta. Пока оформлял документы, пересёкся с директором салона. Видно, что человек принимает активное участие, контролирует работу сотрудников. Поэтому в этом салоне настолько доброжелательные и отзывчивые профессионалы!

Я начинающий водитель, поэтому искал надежное авто. Обратился в автосалон Рольф Центр на Магистральной. Это официальный дилер марки Jeep. Считаю, что на оттечественном рынке лучшего авто не найти. Не правда ли? Да и дилер начал свою работу ещё в далёкие 90е. Обслуживал меня менеджер Михаил Мирошников. К своей работе отнёсся очень ответственно. Я как новичок задавал много вопросов касаемых автомобиля. Михаил всё подробно объяснил, оформил необходимые бумаги, договор, страховку. Машину я забрал, и уже на следующий день обнаружил ч то на колёсах отсутствуют гайки со специальным защитным кольцом. Было конечно не приятно, но пришлось устанавливать самому, за свой соответственно счёт.

В салоне, расположенному по Новорижскому шоссе, мне все понравилось, кроме одного. Менеджеры срывают сроки и постоянно переносят встречу. Но, если набраться терпения, в остальном все отлично. Потом приносят извинения, достойно общаются. Видно, что не заученными фразами, а профессионально выходят из ситуации и все объясняют, не говоря – так надо и все. Купил Peugeot 5008 по акции, авто показали, тест-драйв провели, бумажки быстро оформили и страховку предоставили по адекватной цене. Вот уже третий месяц катаюсь, все четко работает, как часы. Собираюсь к вам на ТО заехать – переобуться. Вот и решил написать. Буду обращаться, ждите!

Ребята из Фольксваген Центр Пулково знают свое дело. В частности, если оставить клиента томиться, загрузить недосказанностью, предоставить несуществующие скидки, то можно неплохо подзаработать. Я пришел в автосалон с установкой: первый взнос на новое поло по максимуму, сколько возможно, а остаток в кредит. Плюс сдача в трейд ин. Меня убедили, что 30% первый взнос – это максимум. Как потом мне тот же Совкомбанк ответил, что можно было хоть 70%. Я сделал большой платеж в первый месяц, но за него уже насчитали проценты. Что было потерей. И на сдаче аутбека потерял где-то 80 тыс (по сравнению с тем, как бы продавал сам). Еще страховка жизни навязана – 38 тыс в год, посчитана за год. Комиссия банка за кредит – жесть, 6500, за что? Суммарно недосчитался 250 тыс, и это без учета процентов за планируемый кредит. Одним словом, получил бы я такую раскладку, пришел бы позже на полгода и взял за наличные.

Решила купить Чери Тиго, перед покупкой обзвонила несколько салонов, но выбрала именно этот. Самое выгодное предложение сделали здесь. Менеджер Сергей грамотно отработал со мной весь процесс покупки – от консультации по телефону до выезда из центра. Отлично сработано! Всем советую АвтоГЕРМЕС на Дмитровском.

В начале года обратился в автосалон Бизнес кар, что на Рублевке за покупкой нового автомобиля. Меня интересовала только Камри. Мне честно сказали, что в наличии его нет, но через пару дней могут доставить. Я уточнил, нужно ли вносить предоплату, на что мне сказали, что это не обязательно. В общем, подумал я, что это надёжные ребята, внушающие доверие. В оговоренный день приехал в автосалон. Дама возле стойки-ресепшен сказала, что необходимо подождать менеджера, он задерживался. Ждали около 15 минут. Продавец пригласил присесть к его столу, и стал искать машину. Выяснилось, что она еще находится в пути. Спустя еще 10 минут, он сказал, что машина доставлена в другой салон, и предложил проехать туда, дабы не тратить время. Но, оплатить Камри, мы должны здесь и сейчас. На это я ответил, что не буду платить за машину, которую даже не видел, я уже молчу про тест-драйв. В итоге ушел без машины. Я даже не уверен, что она вообще существует. Довольно странное стечение обстоятельств. И я не понимаю, почему я не могу съездить в тот автосалон, осмотреть авто, и если бы меня все устроило, я бы вернулся, и все оплатил. Адреса другого салона мне естественно не дали, это и насторожило. Будьте внимательны, ребята!

Хочу рассказать всем о моей попытке приобрести автомобиль в салоне АСЦ Внуково. Давно уже искал себе Поло Седан. В этом автосалоне нашел машину, которая полностью совпадала с моими мечтами. Нужная комплектация, цвет – все как по заказу. Поговорил с менеджером, обсудили цену. Единственное, что нужно было сделать – внести предоплату в течение суток и выслать скан паспорта. Списался по почте с менеджером, отправил ему сканы и попросил реквизиты для предоплаты. После отправки сканов и денег, в качестве предоплаты, менеджер пропадает на несколько дней. Я начинаю волноваться и приезжаю в автосалон. Подойдя к нему, я спросил, что там с автомобилем. И тут стандартная схема. Он начал мне говорить, что без дополнительных опций и КАСКО автомобиль мне продать не смогут. После, я решил пойти к начальнику отдела, но моя жалоба ничего не изменила. Они там просто друг друга покрывают. В общем, автосалон полная шляпа. Обман и не более. Зайдя туда, вы вряд ли вообще кого-то из сотрудников сможете найти. Когда я искал менеджера, а было это в 14 часов дня – на ресепшене пусто; в зале с автомобилями – пусто. Найти кого-то просто нереально. На самом деле, думал, что таких автосалонов уже давно нет. Но как оказалось, ничего не изменилось за последние 20 лет. Наверное, худший из официальных дилеров в России. Автосалон АСЦ Фольксваген центр Внуково не рекомендую никому. Надеюсь, что после отзыва клиентов у них поубавится.

Выбирали новую Kia Sportage, изучили предложения столичных дилеров и за МКАД побывали. Заехали и в этот салон, общались с консультантами. Взяли паузу на пару дней, чтобы обдумать, как будет выгодней. В течение этого времени нам позвонили менеджеры из всех центров, кроме этого. Значит, в нас как в клиентах заинтересованности не было. В итоге купили у другого официала.

В сервисе Автомир Богемия обслуживалась несколько раз и с каждым разом уровень у них падает все ниже и ниже. То запчасти надо самой привезти иначе их ждать больше недели по предоплате, то болт-секретку сорвут и пытаются сделать вид, что так и было, то ТО вместо заявленных 3-х часов растягивается на 7, а по возвращении домой оказывается, что не работает кондиционер и на следующий день приходится возвращаться. Ни извинений, ни попыток как-то исправить ситуацию. То ли мне так на смены «везет», то ли еще что, я уже и не знаю. Салон, конечно, близко к моему дому находится, да и баллы есть на карте, но сил терпеть такое обслуживание уже не осталось, буду менять сервис.

БорисХоф – официальный дилер BMW такого масштабного и популярного концерна. И, что самое обидное, – этот салон, действительно официальный дилер. О каком может идти речь сервисе европейского уровня, если сотрудник не знают элементарных вещей. И, ладно бы на бейдже было указано стажер, а так нет, – менеджер Ксения. То ли организаторы не стали тратить время и средства на распечатку маленькой бумажечки и кинули бедную девочку на растерзание, то ли, вообще не заботятся о квалификации своего персонала. Не хотелось бы чтобы к вам пришел тайный покупатель и закрыл всю эту контору, но оставить свои возмущения при себе – это преступление! Так вот, началось все с того, что личные телефоны сотрудники с легкостью передают друг другу, ну или у них такие оклады, что у каждого есть собственный секретарь. Как выяснилось, мой непосредственный ведущий специалист, с которым я договаривался о встрече, попросту не явился. А так с уверенностью заявлял, что нужное мне авто есть в наличии, и что это ее личный номер. В итоге, мне с этого же номера, перезванивает другой сотрудник и заявляет, что Евгения ну очень-очень занята. И как бы она готова выполнить все данные обещания на высшем уровне. Ну да ладно на это можно было бы и не обратить внимание, если бы не цепочка событий, которая началась развиваться позже. Последовательность была такова – моей модели BMW X6 (а я на минуточку готов был потратиться – годовщина – жене подарок все поймут) если бы не опять НО. На вопрос какие аналоги есть и что из себя представляют, девушка судорожно начала обзванивать коллег. Чуть позже не знаю зачем предложила мне кредит, ну все в лучших традициях – это намек. Потом зачем-то повела меня в отдел по оформлению документов. Хотя авто я и в глаза не видел, но мне объяснили это очередь на тест-драйв. В общем, этот цирк невероятной харизмы и находчивости я наблюдал часа полтора, нервы не выдержали я ушел, просто думал по-быстрому, тем более был преддоговор и за наличку. Так что думайте сами.

Хотел бы оставить свой отзыв об автосалоне Рольф. Купил там неплохой хэтчбек пятидверку Mitsubishi Colt. Отзыв пишу через неделю после покупки, потому что первую неделю не был уверен, все проверял и боялся, что что-то будет не так. Но все отлично – автомобиль работает как часы. Если честно, я не собирался менять машину в этом году. Но мне позвонили из салона и предложили очень уж выгодные условия – договорились приехать и посмотреть. Модель понравилась, кредит предложили выгодный. Поехал домой, обдумал и решил согласиться. Оформление, правда, было долгое (такое чувство, что не все в салоне очень хорошо разбирались в договорах и автокредитах). Но машину я получил и полностью ею доволен, так что жаловаться не могу. Всем удачи при выборе авто!

Выбор был – или иномарку с пробегом, или новую ладу. Ввязываться в кредит не хотелось, поэтому рассчитывал на те средства, что есть, когда обращался в Автогермес на Каширке. Сразу скажу, что по новым машинам – это один отдел, там я получил информацию, что «у нас много комплектаций и моделей, приезжайте», а по БУ машинам – другом, там меня послали смотреть на сайте. Выбрал несколько вариантов, приехал, их в наличии нет. Объясняют, что машины продаются быстрее, чем наполняется сайт. Однако, я и через пару дней обнаружил машины, которых не в самом салоне, но на сайте они числились в наличии. Не очень разобрался с допродажной подготовкой и обслуживанием, поэтому просто взял гранту с нуля.

Ситроен, как оказалось, не очень популярная марка у отечественного покупателя. Настолько непопулярная, что пришлось сначала долго искать место, где они были бы в наличии, а затем долго ждать поставки. Машина – это подарок жене к тридцатилетию. Хотел подарить ключи, но пришлось дарить фото машины, так как автомобиль вовремя не привезли. При этом заказывал красную, пришла коричневая. Согласился на то, что было, хотя жена хотела яркую. В качестве утешительного приза получил талон на первое ТО бесплатно (оплата только за материалы). В подарок, как и обещалось, была зимняя резина. В целом, если не считать нарушения сроков поставки, салон работает хорошо и менеджеры дают толковую информацию.

По самому салону и его менеджерам не скажу ничего плохого, однако, при оформлении машины можно столкнуться с рядом неприятных ситуаций. Например, вас не предупредят, что на выбранной машине есть дополнительное оборудование. Цена в выставочном зале красуется большими цифрами, на нее и обращают внимание покупатели. Не прочитали мелкий шрифт, что в машине уже есть то-то и то-то? Это ваши проблемы, с которыми вы столкнетесь при оформлении. Десять раз подумайте, стоит ли брать дополнительную гарантию. Я взял, о чем пожалел. Вышел бензонасос из строя, встал в пригороде. По доп-гарантии у меня бесплатный эвакуатор. Звоню, ок, будет, но через 4 часа. Спасибо, но за это время и я на платном доеду. Как-то в летнюю жару на солнцепеке сидеть в нерабочей машине несколько часов не привлекательно выглядело. Машину там не обслуживал, дорого. То же самое ТО у обычных СТО, не официалов, выходит на 70% дешевле.

Техинком в Строгино – сервис, который мне понравился. Встречал целый ряд негативных отзывов о данном дилере в интернете, мол на сайте выставляют одну цену, а по факту оказывается совершенно иная. Решил проверить, однако всё прошло благополучно. Обращался сюда, потому как случилась небольшая поломка моего авто. Сверился с прайсом, мне всё подошло. Далее созвонился с менеджером, чтобы записаться на ремонт. Попросил сделать это скорее – мне пошли навстречу. И вот я на следующий день уже нахожусь в ремцехе. Все манипуляции происходили на моих глазах, лишнего не просили, детали не предлагали, несуществующие поломки не находили. В общем и целом остался полностью доволен, потому рекомендую.

Обратился в Мажор Авто на Новорижском с целью отремонтировать поломку, возникшую на моем Ниссане. Мастер нашел попутно еще целую кучу поломок, а также предложил произвести ремонт с заменой запчастей. В итоге они по ходу оказались бракованными, на мои замечания адекватной реакции не последовало. Автоспец отвечал на всё с довольной ухмылкой. Вызов администратора также ничем не помог. В общем контора отвратительная, да и ценник несколько выше среднего по Москве. Полный развод, некомпетентность и желание обуть клиента по максимуму.